Webb Länstrafikdag i Örebro 31 augusti

På tisdagen den 31 augusti samlade E-space landets Länstrafikbolag igen. Denna gång var Länstrafiken Mälardalen, med säte i Örebro, värd. Tidigare värdar har varit Västtrafik i Göteborg och Upplands Lokaltrafik i Uppsala. Det var alltså 3:e gången som detta nätverk träffades för att utbyta erfarenheter kring webbfrågor.
Länstrafikbolagen i Sverige har som målsättning att dubblera antalet resenärer till 2020. Arbetet med att utveckla webben är en mycket central del i detta arbete. Det tuffaste är bl.a. att få manliga bilister att komma till webben och överväga alternativen till bilen.
Den röda tråden för dagen var hur man bäst utnyttjar mätning/analys på målgruppsnivå för att uppnå bästa affärsnytta med webben.
Några highlights från dagen:
- Västtrafik redovisade hur fördjupade mätningar av reseplaneraren, under den gångna vintern, kommer ligga till grund för den nya. Detta har skett parallellt med den kontinuerliga mätningen av hela vasttrafik.se
- Upplands Lokaltrafik skall nu genomföra förändringar baserat på besökarnas önskemål för 2:a gången. UL satsar nu mer på sin kundklubb på webben för att knyta befintliga kunder närmare sig. Kunskapen om kunder respektive icke kunder är mycket värdefull, säger Johan Wezelius. ULs ledning har i samarbete med marknadsavdelningen satt mycket tydliga måltal för webben.
- Länstrafiken i Mälardalen startar nu en 0-mätning av bolagets 3 olika läns-webbar. Örebro, Sörmland och Västmanland har sedan länge egna webbplatser, som i framtiden skall bli en gemensam. Bakgrunden och strategi/struktur för detta arbeta beskrevs mycket ingående av Jan Brandberg.
De som är inbjuda till detta nätverk, är alla medlemmar i ”Svensk Kollektivtrafik”. Dessa är idag 25 till antalet och 10 av dessa är kunder till E-space Communication AB.