Nye tendenser

1. Internetnatives – den nye generation

Den unge generation, der er vokset op med internettet, er vant til at bruge internettet som informationskilde, men de er også hurtigere til at forlade et website, som ikke giver dem oplysninger på den rette måde. De har højere forventninger til internetkommunikation og ønsker sig interaktive kundetjenester, mulighed for selv at redigere indhold og kunne dele oplysninger med hinanden. Mange gange tilvejebringer de oplysninger på opfordring af hinanden, og det er derfor vigtigt at være vidende om, at den internetsøgende ikke nødvendigvis er den samme som kunden i butikken.

2. Styrk dit varemærke som arbejdsgiver

Websitet er mange studerendes og jobsøgendes første møde med organisationen. Ved at lægge de rigtige oplysninger ud på internettet, har I mulighed for at styrke jeres varemærke som arbejdsgiver.

Oplysninger, der altid bør være tilgængelige:

3. Brugerne bestemmer ord og begreber online

Det bliver stadig vigtigere at komme højt på søgemaskinelisten for at blive opfattet som veletableret. For at dukke op i søgemaskinerne kræves det dog, at brugernes ord og begreber anvendes. Tendensen går i retning af øget anvendelse af søgefunktioner på websites. Hvis det ikke virker, kan brugerne hurtigt gå over til etablerede søgemaskiner, mens websitets ry falder i deres bevidsthed. Derfor skal også websitets søgefunktion tilpasses de ord, som besøgerne anvender, hvilket også er gældende for stavefejl. Brugernes søgemønster ændres over tid, og det er vigtigt med fortsat opfølgning på søgeord og søgemønstre med henblik på at kunne tilpasse websitets indhold til de besøgendes forventninger.